# 10. FORMATOS, REPORTES E INDICADORES

10.1 FORMATOS

10.2 REPORTES

10.3 INDICADORES

10.4 CONSULTAS

| Para acceder a las opciones de impresión, hay dos maneras. Entrando por el menú mis accesos, se pulsa el link reportes o el botón que está al lado de los controles de ayuda, este abrirá todos los reportes e indicadores que se pueden utilizar en samm. Si se pulsa el botón de la parte izquierda de la pantalla debajo del botón eliminar, abre las opciones de impresión para el registro seleccionado, por ejemplo, si está en la página de órdenes de trabajo, este abrirá los formatos, reportes e indicadores para las ordenes de trabajo. Para las cuatro maneras de ver la información, los archivos se exportaran con el prefijo, número y el cliente, en caso que sea un documento, para los otros casos se exportara con el nombre del reporte o indicador. A continuación se explicará con más detalle cómo se accede y como se debe interpretar cada reporte.

## 10.1. FORMATOS

Los formatos de samm web, se utilizan cuando se necesita ver con detalle un elemento del sistema, por ejemplo si queremos ver información detallada de una orden de trabajo, debemos acceder a la página de órdenes de trabajo, seleccionar en la tabla de datos la que queremos ver y pulsamos el botón imprimir en la parte izquierda de la pantalla.

Nota: De acuerdo al reporte que seleccione, solo se quedará abierta la ruta del reporte seleccionado, quedando las demás carpetas cerradas..

Se hace clic en el formato que se necesita visualizar, recuerde que un formato es para ver informacion detallada de un solo elemento del sistema, en este caso de una sola orden de trabajo.

Una vez pulsado sobre el formato que se necesita, pulsamos el boton (+) para abrir las opciones del formato.

Las opciones del formato, son las diferentes secciones en las que se divide el formato, las que estan seleccionadas son las que apareceran en la impresión final.

Una vez seleccionado las secciones que se quieren ver se da clic en el botón aceptar.

El formato aparece en la página, con este formato se tienen estas opciones

Exportar a PDF: El formato se guardara en formato pdf, para su impresión o archivamiento.

Exportar a Excel: El formato se guardara en formato xls, para su edición o archivamiento.

Formato en Blanco: En caso que se necesite imprimir el formato pero sin información, solo mostrara los espacios para que el usuario llene la información por otro medio.

## 10.2. REPORTES

Los reportes son informes no tan detallados acerca de un conjunto de elementos del sistema, por ejemplo un listado de órdenes de trabajo o un listado de equipos o un listado de cotizaciones.

A los reportes se puede acceder de las dos maneras mencionadas al inicio, si se pulsa el boton que esta en el menu, se veran todos los reportes que tiene samm web, si se accede por el boton que esta en la izquierda del formulario, se veran los reportes para la seccion que esta en pantalla.

Nota: De acuerdo al reporte que seleccione, solo se quedará abierta la ruta del reporte seleccionado, quedando las demás carpetas cerradas..

Los reportes se encuentran dentro de la seccion reportes, estan clasificados por temas, debe seleccionar el que se desee observar por ejemplo el de las fallas por OT.

Al seleccionar el reporte, aparecen los filtros que se pueden aplicar al reporte.

En este caso es un listado de órdenes de trabajo, y se puede filtrar por el cliente o por la sucursal o el equipo o la fecha, etc. Cuando se tengan definidos los filtros para este reporte, se pulsa el botn aceptar. El reporte se mostrara en la pantalla y al igual que para los indicadores aparecen estas opciones. Lo más seguro es que el reporte sea extenso y tenga varias páginas, para poder visualizar el reporte en su totalidad se usan los siguientes controles.

Se puede ir página por página o a la primera o la última o escribir a cual se desea ir.

## 10.3. INDICADORES

Los indicadores son resúmenes de la información contenida en samm web, suelen hacerse a partir de bastantes datos para darle al usuario una idea general de cuál fue el comportamiento de dicha información.

Los Indicadores están en la sección de Indicadores

Nota: De acuerdo al reporte que seleccione, solo se quedará abierta la ruta del reporte seleccionado, quedando las demás carpetas cerradas..

En este caso, los indicadores de órdenes de trabajo. Cuando se selecciona un indicador, al igual que los reportes aparecen las posibilidades de filtros, ya sea un rango de fechas o por cliente o por tipo de servicio.

Además tenemos tdos opciones que permiten que los indicadores se puedan analizar de diferentes maneras, la primera es para seleccionar un top de registros, con el fin de ver en la gráfica los más relevantes o los que tuvieron más movimiento.

La otra opción es para seleccionar el tipo de gráfico, se puede ver en columnas, pie o líneas, las columnas y el pie tienen una forma de mostrar los datos muy parecido, es una agrupación de datos. Las líneas son para ver la información por meses, de esta manera se puede ver los movimientos de los elementos a lo largo del tiempo.

Por ejemplo para el caso de los documentos, el indicador de promedio de duracion de documentos por estado, aporta mucha informacion acerca del comportamiento de los documentos, diciendo en promedio cuanto tiempo estuvo cada uno en un estado especifico.

Una vez se haga clic en el botón aceptar aparecerá la gráfica, cada una de ellas con su respectiva tabla de datos.

Columnas.

Pie

Líneas

Al igual que los dos anteriores se puede llevar la información a Excel o PDF.

Aparece una opción mas, editar el texto del indicador sirve para que el usuario complete o justifique la información que está viendo en el indicador.

El usuario tiene la opción de cambiar el título, la descripción, el encabezado y las demás secciones del indicador.

## 10.4. CONSULTAS

Las consultas no son propiamente reportes, aunque funcionan muy similar, son listados de información, los cuales no se encuentran en las diferentes páginas de samm web, la idea es se pueda ver con mucho detalle la información proveniente de varias partes del programa, por ejemplo ver en un solo listado solicitudes y ordenes de trabajo u órdenes de trabajo y contratos. Se encuentran en la sección de Consultas.

Nota: De acuerdo al reporte que seleccione, solo se quedará abierta la ruta del reporte seleccionado, quedando las demás carpetas cerradas..

Al igual que los reportes, una vez seleccionada la consulta, se abre la opción de los filtros y el botón aceptar para ver el listado, también aparece la opción de exportar a Excel.

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